ck880 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ck880 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেন। এই নথিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন ck880-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — বিভিন্ন পর্যায়ে ভিন্ন ভিন্ন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো plaintext-এ নয়)

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

প্রথম উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করতে হয়। এই পর্যায়ে নিচের যেকোনো একটি নথি আপলোড করতে হবে:

KYC পর্যালোচনা সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (জেলা-পর্যায়)
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck880 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের কাজে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ck880 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা চালাতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক — লেনদেন নিশ্চিত করতে
• গেম প্রদানকারী: JILI, Evolution, Ezugi, Spribe, PG Soft, Red Tiger, Habanero — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য
• নিরাপত্তা অডিটর: জালিয়াতি ও মানি-লন্ডারিং শনাক্তকরণের জন্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বাধ্যতামূলক আইনি প্রয়োজনে

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে:

• লেনদেন রেকর্ড ও KYC নথি আরও ৫ বছর রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)
• চ্যাট লগ ও কাস্টমার সার্ভিস রেকর্ড ২ বছর সংরক্ষিত থাকে
• মার্কেটিং পছন্দ সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়

কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি

ck880.app-এ কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কাজ করবে না।

আপনার অধিকার

ck880 ব্যবহারকারী হিসেবে নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

• দেখার অধিকার: আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারবেন।

যেকোনো অনুরোধ করতে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট-এ যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck880 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি সংযোগে TLS ১.৩ SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS-সামঞ্জস্যপূর্ণ সার্ভারে রাখা হয়
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়
• ডেটা সেন্টারে ২৪ ঘণ্টা নজরদারি চলে
• নিয়মিত থার্ড-পার্টি নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়

অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যাপারে নীতি

ck880 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে এবং KYC যাচাইয়ে তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, লাইভ চ্যাটে জানান।

নীতির পরিবর্তন

ck880 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সরাসরি জিজ্ঞেস করুন

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তির জন্য ck880-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাটে টাইপ করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

লিখিত অভিযোগ জমা দিতে চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক ফর্ম চাইতে পারেন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিত জবাব দেওয়া হয়।